قوانین مرجوعی
ضایت و آسودگی کاربران در خرید، از مهم ترین اولویت‌های ماست. لذا در صورتی که کالای ارسالی دارای نقص باشد مشتری می‌تواند از خدمات پس از فروش شیرآلات کسری استفاده کند. شرایط استفاده از خدمات به شرح زیر است: ضوابط عمومی اشکال، مغایرت یا ایراد فنی حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا به شیرآلات کسری اطلاع داده شود. کارتن یا جعبه بسته‌بندی دور انداخته نشود و در شکل ظاهری سالم برگردانده شود. خدمات پس از فروش، اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست کاربر حاصل شود را شامل نمی‌شود. این خدمات تنها مختص نقص خود کالا، یا آسیب به کالا در روند حمل و ارسال است. پاره یا مخدوش کردن جعبه، امکان استفاده از خدمات پس از فروش را از بین می‌برد. ایرادات فیزیکی و فنی کسری اقلام ارسالی باید نهایتا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. در صورتی که تشخیص مغایرت کالا از روی بسته‌بندی مشخص باشد، لازم است کالا بدون باز کردن بسته برای بازگرداندن تحویل داده شود. اما اگر برای چک کردن نیاز به باز کردن بسته وجود دارد، تا زمان تحویل از بسته‌بندی به خوبی مراقبت کنید. اگر آسیب و مشکل کالا در هنگام تحویل قابل مشاهده باشد، لازم است از گرفتن آن خودداری کنید و مراتب را به اطلاع کارشناسان چارسو برسانید. در صورت وجود نقص در عملکرد کالا از دستکاری و تعمیر آن توسط افراد غیر مجاز خودداری کنید. کالا باید کاملا در شرایط تحویل گرفته شده بازگردانده شود. بازگشت و بررسی کالا اگر کالا مغایرت و نقص نداشته و با این‌حال از خرید خود منصرف شده‌اید، بعد از تحویل بسته تنها در صورتی می‌توانید انصراف از خرید را اعلام کنید که هیچ دخل و تصرفی در کالا صورت نگرفته باشد. هر گونه باز کردن بسته بندی، وکیوم، پلمپ و…امکان برگرداندن کالا را از بین خواهد برد حتی اگر از خودِ کالا استفاده‌ای نشده باشد. اگر به دلیل مغایرت ظاهری یا نقص فنی، قصد بازگشت کالا را دارید، مراتب را به اطلاع کارشناسان پس از فروش شیرآلات کسری برسانید. بعد از دریافت بسته، کارشناسان شیرآلات کسری بررسی لازم را انجام می‌دهند. اگر ضوابط گارانتی رعایت نشده باشد یا کالا سالم باشد مجدد به شما برگردانده خواهد شد. در غیر این‌صورت شماره حساب شما جهت عودت هزینه دریافت می‌شود و مبلغ فاکتور خدمتتان واریز خواهد شد. در صورتی که وجود ایراد به تائید کارشناسان برسد، هزینه ارسال آن به عهده شیرآلات کسری خواهد بود.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید :
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما
شماره تماس: 02634202674
پاسخگوی شما هستیم
پشتیبانی
پرداخت در محل
تحویل اکسپرس
تضمین کیفیت
اطلاعات فروشگاه
همراه ما باشید
درباره فروشگاه شیرآلات کسری(90000690)
گروه کسری از سال ۱۳۶۷ فعالیت خود را در زمینه واردات تجهیزات بهداشتی ساختمان آغاز کرد و پس از سالها تلاش و کسب تجربه ارزشمند در این صنعت، اقدام به تاسیس کارخانه شیرآلات بهداشتی کسری در سال ۱۳۸۱ نمود. از همان ابتدای راه، نگرش مشتری‌مداری حاکم بر فعالیتهای گروه، موجب شده تا جلب رضایت مشتریان، بهبود کیفیت محصولات، نوآوری مستمر و خدمات پس از فروش گسترده، جزو مهمترین اصول و ارزش‌های گروه شیرآلات کسری باشد. استانداردهای تولید و کنترل کیفیت گروه کسری، در بالاترین حد ممکن تعیین شده است و کلیه محصولات قبل از خروج از خط تولید، تحت سخت‌ترین آزمایشات قرار می‌گیرند. اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱، کسب گواهینامه ملی استاندارد ایران، اخذ استاندارد CE اروپا و حضور قدرتمند در بازارهای داخلی و خارجی، شاهدی بر این مدعی است. گروه کسری از سال ۱۳۶۷ فعالیت خود را در زمینه واردات تجهیزات بهداشتی ساختمان آغاز کرد و پس از سالها تلاش و کسب تجربه ارزشمند در این صنعت، اقدام به تاسیس کارخانه شیرآلات بهداشتی کسری در سال ۱۳۸۱ نمود. از همان ابتدای راه، نگرش مشتری‌مداری حاکم بر فعالیتهای گروه، موجب شده تا جلب رضایت مشتریان، بهبود کیفیت محصولات، نوآوری مستمر و خدمات پس از فروش گسترده، جزو مهمترین اصول و ارزش‌های گروه شیرآلات کسری باشد. استانداردهای تولید و کنترل کیفیت گروه کسری، در بالاترین حد ممکن تعیین شده است و کلیه محصولات قبل از خروج از خط تولید، تحت سخت‌ترین آزمایشات قرار می‌گیرند. اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱، کسب گواهینامه ملی استاندارد ایران، اخذ استاندارد CE اروپا و حضور قدرتمند در بازارهای داخلی و خارجی، شاهدی بر این مدعی است. هم اکنون گروه کسری با تولید انواع شیرآلات بهداشتی در بیش از ۱۵۰ طرح، رنگ و مدل مختلف یکی از مطرح‌ترین و خوشنام‌ترین تولیدکنندگان شیرآلات بهداشتی در ایران و خاورمیانه می‌باشد. محصولات تولیدی این شرکت به صورت گسترده در کشورهای عراق، افغانستان، ترکمنستان، سوریه، روسیه و شمال آفریقا عرضه می‌شود. مدیران مجموعه در تلاشند تا این حضور در بازارهای جهانی، روز به روز گسترده‌تر و پایدارتر گردد. واردات انواع ملزومات بهداشتی ساختمان از کشورهای اروپایی نظیر جمهوری چک با برند ALCA و کشورهای آسیایی به ویژه کشور چین، تحت برند MELODY از دیگر فعالیت‌های گروه کسری می‌باشد. لازم به ذکر است گروه کسری از ابتدای سال ۲۰۱۷ اقدام به اخذ نمایندگی انحصاری شرکت معظم شیرآلات (هوآیی) نموده است.
enamad